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集團要聞 | 市商務局組織專家團調研新市場 為旺場出謀劃策

添加時間:2020年9月13日 上午9:54 瀏覽:70

? ? ? ? 9月11日上午,圍繞省委常委、市委書記吳曉軍提出的“保持發展定力、堅定發展信心,持續做好安全搬遷、平穩運營各項工作,以新老市場交替實現新舊動能轉換,不斷開拓轉型升級新模式、闖出千億市場新天地、形成商貿繁榮新商圈”目標,以及市委常委、常務副市長楊文斌的要求,市商務局副局長石浩組織南昌大學管理學院院長、省商貿物流“十四五”規劃編制負責人徐兵等專家學者一行調研新洪城大市場,為新市場運營旺場出謀劃策。集團總經理陳立群,副總經理賈林、劉向飛、龔林,集團黨委副書記許紹輝,集團總經理助理吳海龍、黃志強等陪同。

? ? ? ? 一行人走訪參觀了新市場展示中心、洪大科技物流園、新洪大公交樞紐、新市場監控室、停車場、盤車橋等配套設施,并來到女裝區和副食品區進行調研。

? ? ? ? 隨后市商務局副局長石浩主持召開“新洪城大市場高水平運營管理座談會”。集團總經理陳立群,副總經理賈林、劉向飛詳細介紹了新洪城大市場的總體情況、轉型升級相關舉措和目前需要提升的方面。

? ? ? ? 商戶代表楊青蕓、黎勝波就經營過程中遇到的實際問題分別發言。萬達南昌區域運營市場總監周洪根,省電商協會副會長危文武,省采購與物流聯合會常務副會長、秘書長羅良軍,省社科院發展戰略研究所所長馬回,南昌大學管理學院管理科學系副主任薄秋實,天虹江西區運營部總監章超,及南昌大學管理學院院長、省商貿物流“十四五”規劃編制負責人徐兵等專家學者針對新洪城大市場運營管理中存在的問題提出了專業化的意見建議。

 

周洪根:信息化、節點化、肖像化管理

 

? ? ? ? 周洪根熱心地分享了自己運營管理萬達項目的實戰經驗——萬達項目的管理總體圍繞“定標準、重執行、強管控、重獎懲”展開。他表示,新洪城大市場規模大、融合商旅文等多業態,給運營管理帶來了巨大挑戰,建議從“信息化”“節點化”“肖像化”三個方面加強運營管理。

? ? ? ? “要培養消費者的消費習慣,讓他們習慣性地來新洪城大市場,所以,營銷方面要下更多功夫。萬達的經驗是,對每年的節假日進行分級管理,每個月有大促,每周有亮點活動,這樣消費者就形成了放假到萬達的消費習慣。”

危文武:引進阿里、京東、拼多多等電商平臺

? ? ? ? 危文武表示,整個市場,線上經營的商戶占比還比較少,省電商協會正與洪大集團對接,組織論壇、培訓會,為商戶賦能。目前,協會也在積極地協調,爭取阿里、京東、拼多多等電商巨頭在新洪城大市場設立辦事處。

? ? ? ? “建議宣傳一批網絡品牌,培育更多網絡直播帶貨的品牌商戶,在市場上形成線上線下融合經營的氛圍。”

羅良軍:物流管理要從“放養”轉為“圈養”

? ? ? ? “江西獲批內陸開放型經濟試驗區、省領導掛帥商貿物流產業鏈鏈長、《江西省商貿物流“十四五”發展規劃》編制是洪大物流發展的天時,各級政府對新洪城大市場的大力支持是地利,現在的短板是‘人和’,需要更加專業的團隊管理運營物流平臺。”

? ? ? ? 羅良軍認為,洪大科技物流園面積小不是最主要的問題,重要的是要轉變過去的經營思路,變“放養”為“圈養”。雖然洪大搭建平臺,其他物流企業在平臺上運營。但是應該要求所有入駐企業提供標準化服務,比如統一時效、價格、線路,提供標準化服務。

馬回:服務好商戶 延伸產業鏈條

? ? ? ? 馬回說,在改革開放、經濟全球化等幾波發展浪潮之后,商貿物流業發展又迎來一波歷史機遇——內陸開放發展。老洪城大市場的房東式管理模式應該蛻變成店小二式服務。不能過多追求商戶數量,要做好服務,幫助整合上下游完善產業鏈鏈條。

? ? ? ? 他還建議,學習海寧皮革城、天虹等智慧商城建設經驗,“比如副食品可以建設視頻安全追溯體系。”建議加強微博、抖音、B站等新媒體平臺的宣傳推廣,擴大新市場影響力。

薄秋實:構建數字驅動的信息化平臺

? ? ? ? “剛剛我看到一個有意思的現象:一邊是高大上的商鋪,一邊有人用三輪車運送貨物。這說明商戶們的運營模式、思維還停留在以前。這個問題的解決方案我覺得是數字化轉型。”

? ? ? ? 薄秋實說,要構建數字驅動的信息化平臺,讓商戶直接地、無障礙地了解,哪些行為、哪些手段可以為自己帶來經營上的提升,反之亦然。只有這樣,商戶們才能了解現代化運營的好處,才有轉型的動力。“我們的新市場已經完成了硬件升級,第二步就是軟件升級了!”

章超:加強智慧化手段應用

? ? ? ? 章超首先分享了天虹管理體系。她說,在服務、管理和環境等各個方面,要明確管理者、員工和商戶的權責義務,統一標準,嚴格執行。

? ? ? ? 同時,她簡單介紹了天虹線上APP平臺的運營經驗。“疫情期間,我們的線上平臺極大地減輕了因為防疫給客戶經營帶來的影響。我們的線上平臺幫助客戶打通了各個環節,即便這個門店沒有的貨物,消費者也可以輕松購買。”章超建議,新洪城大市場還可以把導航等功能融入洪服通APP,結賬系統、質量管控等功能也通過APP實現一站式管理。

徐兵:打造商戶、市場命運共同體

? ? ? ? 徐兵從多個維度提供建設性意見。“第一個問題是引流。剛搬過來需要一定的培育期。售前,要做好宣傳推廣,要完善各項配套讓商戶便利地來往新洪城大市場。售中,要提供優質的消費購物體驗,比如市場的導視要進一步強化。售后,質量如何把控,能否制定退換貨標準?”

? ? ? ? 他說,新洪城大市場要改變以往和商戶之間簡單的租賃關系,打造命運共同體。通過產業鏈整合,物流統倉共配等手段,提高商戶利潤,降低商戶成本。另外,運營管理過程中遇到的問題,要分門別類,區分輕重緩急,科學化、高效化處理。

 

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